DefCrypt — биржа не выводит деньги

Почему биржа не выводит деньги или заблокировала аккаунт?

Чаще всего причина связана с AML/KYC, Source of Funds, risk control, безопасностью аккаунта или спорной P2P-операцией.

Как подтвердить происхождение средств (Source of Funds)?

Обычно нужны банковские выписки, история пополнений, документы о доходах или сделках и понятная хронология крупных поступлений. Состав пакета зависит от запроса биржи.

Что делать, если не прохожу верификацию или аккаунт заблокирован по AML?

Сохраните уведомления биржи, соберите документы KYC/AML и не отправляйте повторные тикеты без полного пакета. Мы помогаем подготовить обращение и ответить на уточнения compliance.

Помогаете при P2P-блокировке аккаунта?

Да, если ограничение связано со спорной P2P-сделкой или жалобой контрагента. Решение о снятии ограничения всё равно принимает биржа.

Можно ли гарантировать разблокировку средств?

Нет. Мы готовим факты, документы и аргументацию для проверки, но окончательное решение принимает биржа.

С какими биржами вы работаете?

Работаем с Binance, Bybit, OKX, KuCoin, MEXC, HTX, Gate и другими платформами. У Bybit, Binance, MEXC и HTX есть отдельные страницы. Если биржа ещё не ясна — начните с этой.